Politique de retour (14 jours)

Dernière mise à jour : juin 2026

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait. Si « Les Mains d'Or » ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un produit

Écrivez-nous à contact@lesmainsdor.be en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le produit complet, dans un état permettant sa revente (emballage d'origine de préférence).

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement de la somme payée, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours.

Bon à savoir : les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux

Si le produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous immédiatement à contact@lesmainsdor.be : nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.