Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.lesmainsdor.be par Best Assistance Group Ltd (ci-après « le Vendeur ») auprès de consommateurs.

1. Produits

Le site propose à la vente le masseur cou et épaules « Les Mains d'Or ». Les caractéristiques essentielles du produit sont décrites sur la page de vente. Les visuels sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.

2. Prix

Le prix de vente est indiqué en euros, toutes taxes comprises (TTC) : 49,90 €. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande

La commande est passée en ligne via la page de paiement sécurisée. La vente est considérée comme conclue après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'acheteur.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou Bancontact via le prestataire Stripe, dans un environnement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur sur le site.

5. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la Belgique sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande. Le délai de livraison en Belgique est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.

7. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux consommateurs. En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@lesmainsdor.be.

8. Service client

Pour toute question relative à une commande, écrivez à contact@lesmainsdor.be. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable aux consommateurs en Belgique. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).